不做空 远离杠杆
- 这是投资者经常听到的建议
信息时代,企业的任何公开行为其实都已经自动加上了杠杆。
如果是正面的宣传,效果有可能不明显,但如果是负面的,很可能就会无限扩大,对企业造成的负担有时甚至难以衡量。
智势科技创始成员都在媒体单位有过长时间工作经历,这期间几乎经历了每一次热点事件,当我们对媒体和传播越了解时就会对它越敬畏,当危机出现时,能够明智的应对显得十分重要。
搞清楚信息源头在哪里,传播路径在哪里,这是有效应对危机的最基本工作。
现在有很多专业的舆情监测产品和服务可以帮助大家及时获取信息,对一个事件的报道一开始是个别几篇,到几十篇,上万篇以至于无法计数。
自媒体时代,每个人都是一个信息出口,每个人都有一定的受众,在大家共同被唤起的情况下,长尾的效应会被展现的淋漓尽致。
找到信息源和最重要的传播渠道就非常重要,每一次事件的性质与波及范围是不一样的,我们以最近这次X品牌药酒的事件来回顾一下我们跟踪到的情况。
4月13日 : 我们获知有此事件存在,不过没有启动报道跟踪
4月14日 - 4月15日 : 事件扩大影响力
4月16日 - 现在 : 我们在新闻报道跟踪系统中启动了相关跟踪,跟踪情况如下
我们来分析一下这个数据样本
一,为什么跟踪这个新闻网站的报道?
一个影响全国的网络事件,我们需要跟踪一家有顶级影响力和权威的新闻媒体,它对事件的介入以及观点方向基本上决定了主流媒体的风向,全网主流媒体的信息发布趋势基本上可以通过分析它的趋势来判断。
二,这个样本很少,能说明什么问题?
对一家主流媒体报道一件负面事件来说其实已经非常多了,观察中间两天的报道数量及内容情况,基本上也是事件最火爆的时点。
随着主管部门的介入,事件在4月17日和19日出现了两次变化,20日以后再没有新的报道出现,网络上相关的信息发布数量从20日起也在大量下降。
三,跟踪结果有什么启示?
1,每天早上跟踪到的稿件内容预示了当天的舆论方向,主管部门的行动基本上也是与这些报道风向契合的,对企业来说应该读懂其中的指向,这样可以更有针对性的沟通和应对。
2,主流媒体的报道与事件本身的发展是相互融合的,事件本身会促进报道的跟进,报道的跟进也会引领事件的进展,企业的舆情跟踪工作需要合理安排权重,这样工作才会更加有效,否则面对海量的信息很难理清头绪。
3,自媒体最多是事件发起点和跟进点,但是很难是事件终结点,重大事件还是要靠主流媒体来做结论,没有权威性是很难做到的。
4,舆情工作最重要的是预防,预防,预防,网络事件的后果很难预料,不过在当前这个阶段很多单位在适应网络影响的过程中肯定还会走一些弯路。
在这里介绍一下智势新闻报道跟踪系统的业务逻辑,我们的定位是跟踪有影响力的传播,不同于普通的舆情监测服务,我们根据事件和客户需求跟踪指定的媒体报道,以主流媒体为主。
我们知道每一个信息都有影响力,但是我们建议根据影响力来划分权重,像这次事件,可以说是企业危机处理能力的不足,也可以说是企业对网络信息评估能力的不足造成了企业的被动,在评估网络信息影响及完善危机应对机制上还需要所有信息工作者共同努力。
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